Des services qui s'adaptent à vos besoins

Nous acceptons les espèces, les chèques et les cartes de crédit. Veuillez noter que tous les paiements doivent être effectués à l'avance, lors de la remise des clés.

Chacun de nos services doit être fourni à 24 heures d'intervalle maximum. Cela signifie que notre service est offert sur une base de jours consécutifs et ne peut être organisé tous les deux jours. En revanche, il est possible d'organiser plusieurs visites dans une même journée.

Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 17h00. Nous ferons en sorte que la visite ait lieu pendant le même créneau horaire (matin/début d'après-midi/fin d'après-midi) pour un service de visite quotidien. Si vous préférez que la visite ait lieu en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez en discuter pendant le Meet & Greet. Des frais spéciaux seront appliqués pour ces visites.

Oui, veuillez discuter des détails avec KlubKitten lors de la rencontre. Sachez que dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Oui, nous pouvons nous charger de petits travaux d'entretien comme ceux-ci pendant notre visite (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). Veuillez le préciser et en discuter avec KlubKitten lors de la rencontre.

Veuillez nous contacter à nouveau une fois les dates fixées. Si la remise des clés n'a pas lieu pendant le Meet & Greet, la visite supplémentaire pour la remise des clés coûtera 15 euros.

Si le stock de nourriture s'épuise alors que votre chat est sous notre garde, KlubKitten vous en informera et pourra faire un voyage dans un magasin pour un montant de 30 euros en plus du coût de la nourriture. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons trouver une marque ou une saveur spécifique de nourriture, c'est pourquoi nous vous conseillons vivement de vous assurer qu'il y a suffisamment de nourriture stockée à la maison avant de partir.

Pour des raisons de sécurité, KlubKitten croit fermement que les chats ne devraient pas être autorisés à errer librement à l'extérieur. Si vous insistez pour que votre chat soit laissé dehors pendant notre service, sachez que nous ne pouvons être tenus responsables des maladies, accidents, blessures ou disparitions de votre chat.

Veuillez nous contacter pour l'annulation et pour organiser la restitution des clés. Veuillez noter qu'après le Meet & Greet (c'est-à-dire l'échange des clés) et avant le début du service de séance, des frais d'annulation forfaitaires de 30 euros seront appliqués.

Veuillez nous contacter pour garantir le service étendu. Nous veillerons à ce que votre chat soit en sécurité jusqu'à votre retour à la maison.

Veuillez nous contacter pour l'annulation et pour organiser la restitution des clés. Une fois que notre service a commencé, la politique d'annulation est la suivante : Si l'annulation doit avoir lieu, nous rembourserons intégralement tout service futur qui aura lieu à la fin du jour ouvrable suivant. Par exemple, si vous nous contactez le mardi pour nous dire que vous n'aurez plus besoin de services du mercredi au vendredi, vous serez entièrement remboursé pour les services du jeudi et du vendredi, mais le service du mercredi est entièrement facturé même si vous ne souhaitez plus que nous rendions visite à votre chat.